...sambungan
Bantu pelanggan anda
Membantu pelanggan ialah mengenal pasti aplikasi keperluan dan kehendak terhadap produk yang ditawarkan. Menjual tidak semestinya menyediakan barangan atau produk dan wajib dibeli oleh pelanggan tidak kira sama ada ia diperlukan ataupun tidak. Sebenarnya, menjual adalah bermaksud menyediakan barangan yang diperlukan oleh pelanggan. Apabila pelanggan berasa barang itu amat perlu, sudah pasti mereka membelinya setiap bulan.
Jangan anda lupa, walau sebanyak mana sekalipun produk yang disediakan, namun kehendak manusia tidak akan berkurangan. Pelanggan juga suka membeli mengikut keinginannya dan bukannya mengikut penawaran yang kita buatkan kepadanya. Dengan kata lain, anda berhak memperkenalkan apa sahaja produk yang ada dan pelangganlah yang memutuskan apakah keperluan mereka. Jangan paksa mereka membeli. Ada kalanya, mereka tidak memerlukannya ketika itu, tetapi di lain masa mereka mungkin memerlukannya. Bersambung... |
