| New Ads |
|
|
| Produk Terhangat ! |
 |
| Rakan Cyber |
|
| Other things |
| Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Duis ligula lorem, consequat eget, tristique nec, auctor quis, purus. Vivamus ut sem. Fusce aliquam nunc vitae purus. |
| Other things |
| Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Duis ligula lorem, consequat eget, tristique nec, auctor quis, purus. Vivamus ut sem. Fusce aliquam nunc vitae purus. |
|
| Selamat Hari Merdeka |
| Thursday, August 31, 2006 |
Hari ini genap 49 tahun Tanah Melayu (Malaysia) merdeka. Pelbagai cabaran, rintangan dan dugaan telah ditempuhi sepanjang ini. Di harap perpaduan yang terjalin antara kaum di Malaysia ini berpanjangan agar kemakmuran, kemajuan dan keamanan dapat di rasai oleh pelbagai pihak. Tanya diri anda, apakah erti kemerdekaan pada diri anda? Ia bukan 'hari bercuti' semata-mata. Jika di lihat kepada sejarah Malaysia, ia suatu 'perjalanan' yang sangat panjang yang perlu dilalui. 49 tahun bukan satu jangka masa yang pendek untuk kita semua 'bina' satu masyarakat yang majmuk yang hidup secara harmoni antara satu sama lain. Jadi, jangan kita merosakkan keamanan dan kemakmuran ini. Ataupun membiarkan 'anasir-anasir' yang berniat jahat menghancurkan keamanan dan keharmonian di Malaysia. Marilah kita bersatu padu untuk hidup aman dan damai tanpa ada rasa hasad dengki antara satu sama lain. Hayatilah jasa-jasa tokoh dan perajurit yang terdahulu berjuang untuk mewujudkan keamanan dan kemakmuran yang kita semua kecapi sekarang ni. SELAMAT HARI MERDEKA pada semua rakyat Malaysia, tidak kira di mana anda berada. |
posted by editor @ 5:01 PM  |
|
|
|
| nak KAYA kena ada DUIT |
| Wednesday, August 30, 2006 |
Ramai orang bila di tanya memang nak jadi kaya harta. Tidak kurang nak kaya segera. Siang malam fikirkan macam mana nak jadi kaya. Dewasa ini tidak ramai yang nak jadi KAYA budi bahasa, KAYA adab sopan dan sebagainya. Kebanyakan nak KAYA harta dan wang ringgit. Atas keinginan nak jadi 'kaya' atau 'kaya segera', maka ramailah yang mencari idea macam mana nak jadi kaya sehingga muncul golongan PENIPU dan TERTIPU. Keadaan ini perlu di ubah. Ketahuilah tidak ada dalam dunia yang anda boleh kaya cepat. Jutawan-jutawan dunia seperti Bill Gates, Donald Trump, J.K. Rowling dan sebagainya mengambil masa yang lama dan menempuh segala kegagalan dan keperitan hidup sebelum menjadi kaya di usia yang sudah meningkat. Sebenarnya ada banyak peluang bila nak jadi kaya. Selalunya peluang ini wujud dalam perniagaan. Sebab itu ada yang meriwayatkan bahawa "9 dari pada 10 bahagian kekayaan hasilnya dari peniagaan". Kecualilah anda seorang anak jutawan yang akan mewarisi harta kekayaan keluarga anda. Jadi, pada hari ini, saya memperkatakan berkenaan istilah/motto yang selalu saya pakai ini dalam forum WangCyber.com iaitu nak KAYA kena ada DUIT. Kaya di sini adalah KAYA DUIT (sebab itu saya besar huruf tu). Apa yang anda semua lihat dan faham dari ayat itu? Ya, kalau di lihat secara kasar, memanglah nak kaya (harta) kena ada duit kan? Itulah adalah maksud tersurat. Maksud tersirat pula ialah : Bila kita nak : K - Korban. Kita perlu membuat bermacam pergorbanan sebelum nak dapatkan sesuatu. Misalnya yang berjaya dalam pelajaran, kita kena berkorban masa, tenaga, wang ringgit (bayar yuran tuisyen) dan sebagainya. Begitu juga jika kita nak jadi kaya. A - Angan-angan. Selalunya kita berangan-angan dahulu. Ooo...saya nak jadi kaya. Dari angan-angan itu yang akan menjadi impian dan matlamat. Dari angan-angan juga akan muncul pelaksanaan dan tujuan hidup. Tapi angan-angan tanpa buat sesuatu itu tidak akan ke mana-mana. Jangan angan-angan kosong sahaja. Y - Yakin. Kalau nak buat sesuatu, anda perlu keyakinan. Keyakinan ini yang akan 'menggerakkan anda' menuju matlamat/arah tujuan. A - Aman. Kalau suasana tidak aman, macam mana kita nak berniaga? Macam mana kita nak tarik pembeli/ pelabur? Kalau tiada pembeli/ pelabur, macam mana kita nak untung? Betul tak?
Itu adalah dari segi perancangan. Manakala dari segi pelaksanaan pula, kita kena ada / lakukan : D - Doa. Doa kepada tuhan supaya tuhan permudahkan segala urusan kita. Kena selalu berdoa dan berterusan. U - Usaha. Doa sahaja tanpa usaha tak jadi. Jadi, ia harus seiring sambil berdoa, kita kena berusaha juga. I - Ilmu. Kita dah berdoa, dah berusaha tanpa kalau tiada ilmu / pengetahuan mengenai apa kita buat, tak guna. Ilmu tanpa amal adalah sia-sia. Amal tanpa ilmu adalah gila. Kerja gila kalau buat sesuatu perkara tanpa ada ilmu. Peluang cerah untuk gagal. T - Tawakal. Setelah segala usaha dan doa dilakukan, berserahlah pada tuhan (bertawakal) tentang urusan selebihnya. Inilah erti tawakal yang sebenar. Berusaha dulu sebelum bertawakal. Baiklah, itu sahaja untuk hari ini. Jumpa lagi nanti. Selamat Hari Merdeka pada semua rakyat Malaysia. Jagalah keharmonian dan keamanan negara kita supaya tidak 'dijajah' lagi. |
| posted by editor @ 8:45 AM |
|
|
|
| Apabila Pelanggan Berkata “TIDAK” - Siri 6 |
| Tuesday, August 29, 2006 |
...sambungan
Pasti ada jalan
Ada syarikat, adalah produk. Ada produk, adalah pembelinya. Jadi, apabila ada pembeli, tentu ada pengedarnya. Pasti ada jalan dan cara dalam setiap masalah. Jalan lekas berputus asa. Usaha, usaha, usaha dan usaha lagi sehingga anda mencapai KEJAYAAN. |
| posted by editor @ 11:07 PM |
|
|
|
| Apabila Pelanggan Berkata “TIDAK” - Siri 5 |
| Monday, August 28, 2006 |
...sambungan
Jangan jadi bodoh
Jangan jadi bodoh. Jangan buang masa. Apabila prospek tidak mahu, jangan buang masa memaksa ataupun menawarkan lagi kepadanya. Cari orang lain sebagai pengganti. Rahsia orang yang berjaya ialah mereka tidak peduli perkataan ‘TIDAK’. Mereka cari orang lain sehingga ada yang berkata ‘YA’. Pupuklah tabiat ketekunan dan ketabahan ini. Bersambung... |
| posted by editor @ 8:54 AM |
|
|
|
| Apabila Pelanggan Berkata “TIDAK” - Siri 4 |
| Sunday, August 27, 2006 |
...sambungan (oleh sebab saya tak online semalam, jadi hari ini saya sertakan 2 topik bagi siri ke 4 dalam topik ini)
Emosi positif
Sambut penolakan itu dengan emosi yang positif. Apabila anda bermuka masam dan bermuram durja, anda akan menyebabkan pelanggan yang lain tidak mahu membeli. Emosi anda yang tidak baik ni mampu dapat menjangkitkan kepada orang lain. Oleh itu, sambut penolakan dengan senyuman dan keikhlasan. Ucapkan terima kasih kepadanya kerana sudi meluangkan masa dengan anda. Tumpukan perhatian kepada pelanggan yang lain. Satu menolak, seratus lagi menerima.
Pengajaran
Penolakan itu adalah pengajaran dan bukannya kegagalan. Kaji kesilapan anda dan kaji kemahuan pelanggan. Sediakan catatan dan catatkan. Sampai ketikanya nanti, anda bakal mendapat idea mengatasi dan menangani penolakan prospek. Gunakan kajian anda bagi meningkatkan lagi mutu perkhidmatan anda dalam perniagaan MLM ini. Siasat punca dan kelemahan dari masa ke masa. Jangan lekas mengalah dan berputus asa. Bersambung... |
| posted by editor @ 9:51 AM |
|
|
|
| Apabila Pelanggan Berkata “TIDAK” - Siri 3 |
| Friday, August 25, 2006 |
...sambungan
Jangan lekas putus asa
Berputus asa adalah amalan yang kurang bijaksana. Apabila mereka menolak, anda tidak hilang apa-apa. Dengan kata lain, anda tidak tewas. Apabila mereka membeli, anda sudah menang. Sebenanrnya pelanggan atau prospek tidak menolak anda. Sebaliknya, mereka menolak tawaran dan produk anda.Mungkin mereka tidak memerlukan lagi produk anda itu, atau mereka tidak punya cukup wang untuk membelinya, atau produk tiu tidak sesuai dengan mereka. Fikirkan sesuatu yang positif.
Bersambung... |
| posted by editor @ 7:17 AM |
|
|
|
| Apabila Pelanggan Berkata “TIDAK” - Siri 2 |
| Thursday, August 24, 2006 |
...sambungan
Manfaatkan penolakan
Perkataan “TIDAK” ini boleh menjadi peluang kepada anda apabila anda pandai memanfaatkannya. Tanyakan kepada mereka sama ada anda boleh membantu mereka pada masa hadapan. Adakalanya prospek tidak mahu beli hari ini kerana tidak cukup wang. Mungkin di masa hadapan mereka hendak membelinya.
Jadualkan temu janji bagi anda menghantar produk pada masa hadapan. Minta daripada mereka bakal prospek yang lain. Catatkan nama dan minta mereka memperkenalkan bakal prospek yang lain kepada anda. Kaji setiap kelemahan anda dan betulkan segera.
Bersambung... |
| posted by editor @ 2:43 PM |
|
|
|
| Apabila Pelanggan Berkata “TIDAK” - Siri 1 |
| Wednesday, August 23, 2006 |
Apabila anda hendak menjual barangan kepada pelanggan, kemudian mereka mengatakan “TIDAK” untuk membeli. Apakah yang perlu anda lakukan? Adakah anda perlu mengeluh? Terasa dihina? Atau Marah? Saya berikan anda beberapa tip menghadapi pelanggan yang mengatakan TIDAK kepada anda.
Bersopan santun
Anda perlu bersopan santun apabila pelanggan menolak. Sama ada dia hendak membeli atau tidak, itu haknya. Sungguhpun dia menolak, ini sebenarnya peluang anda untuk berkawan dengannya dan mungkin di masa hadapan, dia akan membeli daripada anda ataupun ditaja oleh anda.
Belajar kelemahan-kelemahan diri anda dari masa ke semasa. Supaya lama-kelamaan nanti, anda akan mahir menjual dan menaja. Tumpukan kepada matlamat jangka panjang anda. Ini bagi mengelakkan kekecewaan anda dalam jangka masa pendek. Saya namakan ini sebagai kekecewaan bermusim. Dalam dunia perniagaan MLM, malah dalam apa jua bidang, perjalanan ke arah kejayaan dimulai oleh kegagalan sementara. Saya kemukakan beberapa contoh kegagalan sementara:
Henry Ford (pengasas kereta FORD) menjadi bangkrap pada tahun pertama operasi industri keretanya. Ini disusuli pula kegagalan kedua dua tahun kemudiannya. Seterusnya, cubaan yang ketiga, baru beliau berjaya.
Syarikat penerbitan buku yang ternama menolak penerbitan buku Harry Potter. Mereka memandang rendah hasil tulisan J.K. Rowling ini (kerana salah satu sebab ialah beliau adalah wanita). Akhirnya kini, beliau menjadi jutawan hasil daripada penulisan siri buku Harry Potter.
R.H Macy mengalami kegagalan dalam penjualan barang-barang kering dan akhirnya, pada kali keempat baru beliau berjaya.
Syarikat Coca Cola hanya berjaya menjual 400 botol sahaja dalam operasi mereka pada tahun yang pertama.
Pada pendapat saya, apabila anda berbual dengan penguasaha MLM yang mencapai taraf jutawan, anda pasti mendengar mereka bercerita tentang beratus-ratus kegagalan sementara yang mereka alami sebelum berjaya.
Begitu juga dengan sesiapa sahaja yang berlainan bidang, anda dapat dengar cerita mereka yang sama tentang kegagalan sementara. Usaha yang konsisten sahaja yang dapat membawa anda ke arah kejayaan.
Apabila anda ‘jatuh’ tujuh kali, ‘naik’ (bangkit)lah kali yang ke lapan. Apabila anda 100 kali, naiklah untuk kali yang ke 101 dan apabila anda jatuh 1000 kali,.... (anda isikan sendiri ruang kosong ini)Semuanya terletak di tangan anda. Berusaha dan terus berusaha sehingga berjaya menjaul produk anda. (Tetapi, jangan sampai anda menjual keimanan, prinsip hidup dan adab sopan anda). Bersambung... |
| posted by editor @ 4:13 PM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 15 |
| Tuesday, August 22, 2006 |
...sambungan
Berikan perkhidmatan melebihi produk Pelanggan meminta produk murah. Anda layannya seolah-olah dia membeli produk yang paling mahal daripada anda. Melalui cara ini, anda menjadi lebih baik daripada syarikat lain. Reputasi anda juga akan meningkat. Bahkan, anda berpeluang pula menaja pelanggan anda. Pelanggan ada emosi. Mereka terpesona dengan sifat dan layanan anda. Mereka menjadi pelanggan yang setia dan tidak mahu dilayan oleh orang lain selain anda. |
| posted by editor @ 8:27 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 14 |
| Monday, August 21, 2006 |
...sambungan
Layan pelanggan mengikut pesanan
Setiap pelanggan adalah manusia biasa yang mempunyai keperluan khas. Apabila mereka memerlukan produk yang anda tawarkan, maka layan dan berikan produk yang dia minta itu. Jangan sediakan produk yang bukan dimintanya. Apabila produk habis, minta tangguh ke masa lain ataupun dapatkan daripada pengedar yang lain. Pelanggan tidak kisah sama ada anda menyediakan produk ataupun anda dapatkan daripada pengedar lain. Asalkan anda memenuhi pesanannya.
Bersambung... |
| posted by editor @ 2:54 PM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 13 |
| Sunday, August 20, 2006 |
...sambungan
Pelanggan bukan malaikat Pelanggan bukannya malaikat. Mereka ada emosi dan kadang kala terlalu beremosi. Di sini, anda bertanggungjawab menanganinya dan sekaligus mengekalkannya menjadi pelanggan setia anda. Jadilah seorang yang penyabar dan baik hati. Hulurkan tangan dengan perasaan timbang rasa dan baik hati. Apabila ini diamalkan selalu, pelanggan cair dengan kelembutan yang anda tonjolkan. Urus perasaan dan masalah pelanggan. Bertenang selalu. Apabila anda betul, tiada sebab anda membalas kemarahan pelanggan. Ingat kata-kata hikmah, “Api tidak boleh dilawan dengan api”. Tenung mata pelanggan dengan perasaan simpati. Bersetuju dengan perasaannya. Tunjukkan bahawa anda memahami perasaannya. Bersambung... |
| posted by editor @ 6:12 PM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 12 |
| Saturday, August 19, 2006 |
...sambungan
Tepati masa temu janji dengan pelanggan
Apabila anda berjanji dengan pelanggan, sebagai contoh berjanji hendak menghantar produk atau berjanji hendak berjumpa dengan pelanggan, pastikan anda menepati janji itu. Apabila anda tidak dapat menunaikan janji, telefon dan minta maaf kepadanya seraya membuat janji pada hari lain pula. Sentiasa belajar dan praktikkan sikap suka menepati janji. Pelanggan mula mempercayai anda bahkan menjadi pelanggan yang setia apabila mereka suka dengan sikap anda yang menepati janji dan amanah.
Bersambung... |
| posted by editor @ 7:03 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 11 |
| Friday, August 18, 2006 |
...sambungan
Tunjukkan kegembiraan walaupun dalam telefon
Apabila anda ada temu janji dengan pelanggan melalui telefon, tunjukkan kegembiraan anda melalui emosi yang baik. Apabila anda ada sesuatu perkara yang perlu diselesaikan terlebih dahulu, nyatakan dengan sopan kepada pelanggan dan temu janji pada masa yang lain pula.
Perbualan melalui telefon perlu mesra, lembut, gembira dan bermotivasi. Emosi anda dapat dipindahkan kepada pelanggan anda. Emosi ini boleh dijangkitkan dari seorang ke seorang yang lain. Apabila emosi anda gembira, suara anda kedengaran gembira. Apabila anda bermotivasi, suara anda kedengaran bermotivasi. Emosi adalah lambang perasaan anda terhadap pelanggan. Jadi, berhati-hati dengan emosi anda.
Bersambung... |
| posted by editor @ 8:33 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 10 |
| Thursday, August 17, 2006 |
...sambungan
Layan pelanggan sama rata
Dalam konsep jualan mahupun tajaan, anda perlu melayan pelanggan ataupun prospek anda sama rata. Tidak kira apa bangsa, agama, keturunan dan status, mereka adalah pelanggan anda. Layanan yang sama rata memberikan mereka rasa selesa dengan mutu layanan anda. Tidak mustahil mereka bukan sahaja mahu menjadi pelanggan anda, bahkan bersedia ditaja.
Ramai pelanggan yang pada mulanya membeli produk dan berakhir dengan ditaja. MLM tidak memilih status pelanggan mahupun pengedar. Bagi pelanggan, MLM menganggap mereka sebagai pelanggan penting walaupun hanya membeli barangan yang murah. Bagi pengedar, setiap orang bermula dari bawah selepas ditaja. Tidak kira walaupun berkelulusan tinggi, mereka perlu bermula dari bawah.
Bersambung... |
| posted by editor @ 7:55 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 9 |
| Wednesday, August 16, 2006 |
...sambungan
Jadi orang yang boleh diharap dan dipercayai
Komitmen dalam menjalankan perniagaan MLM dapat meningkatkan mutu kerja anda. Apabila berjanji, tunaikan segera. Jadilah orang yang boleh diharap serta amanah. Apabila barang di pesan supaya dihantar esok, anda perlu segera pastikan barang itu boleh dihantar keesokan harinya.
Jangan bertangguh dalam melakukan kerja. Kerja yang bertangguh hanya merugikan diri sendiri. Apabila anda dipercayai, pelanggan berasa jiwanya tenang apabila berurusan dengan anda lebih-lebih lagi apabila mereka menjadi tajaan anda. Jangan korbankan kepercayaan pelanggan. Ingat! Pelanggan boleh bertukar menjadi downline anda apabila mereka mula percaya terhadap mutu kerja dan kebolehan anda. Bersambung... |
| posted by editor @ 8:32 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 8 |
| Tuesday, August 15, 2006 |
...sambungan
Minta teguran dan pendapat pelanggan Satu lagi cara meningkatkan mutu perkhidmatan anda kepada pelanggan ialah dengan melihat cara anda bekerja melalui kaca mata pelanggan. Minta pendapat mereka melalui kaca mata pelanggan. Minta pendapat mereka supaya anda dapat memberikan perkhidmatan yang terbaik kepadanya. Pastikan pendapat mereka itu munasabah dan mampu anda lakukan. Apabila pelanggan menegur sesuatu kelemahan, terimalah dengan dada yang lapang. Teguran yang ikhlas dapat mengubah mutu khidmat anda. Sekiranya ada pelanggan yang tidak mahu lagi membeli daripada anda, jangan terus memutuskan hubungan. Sebaliknya, minta tegurannya supaya anda dapat mengubah dan meningkatkan lagi mutu kerja anda. Bersambung... |
| posted by editor @ 7:55 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 7 |
| Monday, August 14, 2006 |
...sambungan Eratkan hubungan dengan pelanggan
Setiap orang lebih suka bergaul dan berkawan dengan orang yang menyenangkan hatinya daripada bergaul dan berkawan dengan manusia yang menyakiti hati mereka. Senyuman yang ikhlas dari hati atau menawan akan menarik sanubari pelanggan anda dan mereka tentu menjadi pelanggan setia anda. Lebih ketara sekali, mereka juga sedia ditaja.
Bersikap terbuka terhadap apa sahaja topik. Contohnya, apabila pelanggan berbicara tentang politik, anda berbuallah pasal politik. Jangan sekadar hanya berbual tentang produk dan pelan pemasaran sahaja. Dengan kata lain, jangan berfikiran tertutup dan hanya tertumpu kepada MLM sahaja. Apabila berbicara dengan pelanggan anda, pandanglah muka dia. Mata bertentang mata. Komunikasi dengan cara ini, baru telus dan dipercayai pelanggan anda.
Sentuh pelanggan anda sekali-sekala (kecuali berlainan jantina). Sentuhan itu dapat mengeratkan lagi perhubungan persahabatan. Hafal nama pelanggan dan gunakan apabila hendak berbual dengannya. Letakkan diri anda sama dengan pelanggan. Apabila dia berdiri, anda perlulah berdiri.
Apabila dia berbicara dengan nada yang lembut, anda juga mestilah sepertinya. Sekali-sekala gunakan jenaka. Ketawa ini boleh meningkatkan lagi keseronokan dan kegembiraan. Tetapi lucu ini janganlah melebihi batasan. Kadang-kadang hantarkan kad selamat hari jadi, SMS dan ucapan. Sudah pasti pelanggan anda berasa diri mereka dihargai. Bersambung... |
| posted by editor @ 9:04 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 6 |
| Sunday, August 13, 2006 |
...sambungan
Pelanggan sentiasa betul
Berhati-hati dengan pendapat anda. Apabila anda mengeluarkan perkataan “Anda salah”, “Anda silap” atau sebagainya kepada pelanggan anda, mereka tentunya berasa tidak puas hati dengan anda dan mereka akan marah dengan anda. Sudah tentunya mereka tidak mahu berurusan dengan anda. Walaupun pelanggan melakukan kesilapan, gunakan kaedah komunikasi yang sesuai untuk menegur kesilapan itu. Jangan cepat melenting ! Pelanggan ibarat ‘RAJA’. Sentiasa menjaga emosi pelanggan anda dan bersikap ramah mesra dengan pelanggan anda.
Bersambung... |
| posted by editor @ 1:37 PM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan -Siri 5 |
| Saturday, August 12, 2006 |
...sambungan Jangan jual produk
Anda jual sesuatu produk, tetapi jangan jual produk itu kepada pelanggan.Pelik kan? Habis nak jual apa kalau tak jual produk? Baiklah ! Saya akan jelaskan maksud kenyataan ini. Pelanggan membeli bukanlah disebabkan apakah produk yang anda tawarkan. Sebenarnya pelanggan anda membeli ‘kebaikan’ produk tersebut yang boleh faedah kepada mereka. Contohnya :-
“Jangan jual alat solek, jualkan kepada saya kecantikan.”
“Jangan jual alatan sukan, jualkan kepada saya kesihatan.”
“Jangan jual pewangi, jualkan kepada saya keharuman.”
“Jangan jual pakaian, jualkan kepada saya kekemasan.”
Jelas di sini bahawa pelanggan anda sebenarnya tidak mementingkan produk yang anda tawarkan. Pelanggan sebenarnya amat pentingkan apakah kebaikan yang bakal mereka perolehi daripada penggunaan produk itu sendiri. Pelanggan membeli penyelesaian kepada masalah mereka. Bersambung... |
| posted by editor @ 9:06 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 4 |
| Friday, August 11, 2006 |
...sambungan
Buat jangkaan positif
Sewaktu anda menjual produk, jangan buat jangkaan yang negatif. Prasangka negatif melahirkan sikap dan sifat yang negatif dan ini sudah tentu akan membuatkan anda gagal menjual kepada pelanggan. Minda yang positif dapat menjana kehebatan dalam tindakan. Walaupun anda tidak mendapat apa yang bakal dijangkakan, tetapi dalam jangka masa yang panjang, ia pasti membuahkan hasil yang positif kepada anda. Itu pun terpulanglah kepada keadaan. Jika anda sentiasa berfikiran, bertindak dan menjangkau keputusan yang positif, ia bukan suatu yang mustahil bagi anda untuk memperolehi kejayaan.
Bersambung... |
| posted by editor @ 1:18 PM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 3 |
| Thursday, August 10, 2006 |
...sambungan Jual Produk dengan Emosi
Jika pelanggan bertanya tentang produk kepada anda, apakah yang anda hendak terangkan? Sudah pasti anda terangkan tentang bahan buatan, cara menggunakan produk dan ciri-ciri yang ada pada produk. Tetapi jangan anda lupakan bahawa pelanggan anda mempunyai emosi (perasaan). Jika anda hanya sekadar menceritakan tentang bahan-bahan buatannya, cara menggunakannya dan ciri-ciri yang terdapat pada produk tersebut, ia masih tidak mencukupi.
Anda seharusnya melahirkan perasaan kagum dengan produk yang anda tawarkan. Dengan kata lain, lahirkan sepenuh emosi anda bahawa anda begitu kagum dengan produk tersebut. Emosi adalah suatu yang lebih utama dari logik. Emosi anda boleh dijangkitkan kepada orang lain. Ramai pelanggan membeli dan menjadi pembeli setia semata-mata emosi mereka telah dipengaruhi. Bersambung... |
| posted by editor @ 9:18 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 2 |
| Wednesday, August 09, 2006 |
...sambungan
Bantu pelanggan anda
Membantu pelanggan ialah mengenal pasti aplikasi keperluan dan kehendak terhadap produk yang ditawarkan. Menjual tidak semestinya menyediakan barangan atau produk dan wajib dibeli oleh pelanggan tidak kira sama ada ia diperlukan ataupun tidak. Sebenarnya, menjual adalah bermaksud menyediakan barangan yang diperlukan oleh pelanggan. Apabila pelanggan berasa barang itu amat perlu, sudah pasti mereka membelinya setiap bulan.
Jangan anda lupa, walau sebanyak mana sekalipun produk yang disediakan, namun kehendak manusia tidak akan berkurangan. Pelanggan juga suka membeli mengikut keinginannya dan bukannya mengikut penawaran yang kita buatkan kepadanya. Dengan kata lain, anda berhak memperkenalkan apa sahaja produk yang ada dan pelangganlah yang memutuskan apakah keperluan mereka. Jangan paksa mereka membeli. Ada kalanya, mereka tidak memerlukannya ketika itu, tetapi di lain masa mereka mungkin memerlukannya. Bersambung... |
| posted by editor @ 7:25 AM |
|
|
|
| Rahsia Memikat Hati Pelanggan - Siri 1 |
| Tuesday, August 08, 2006 |
Apabila anda hendak menjual sesuatu yang berguna kepada pelanggan anda, ada beberapa rahsia yang perlu anda ketahui tentang bagaimanakah caranya hendak memikat hati pelanggan anda. Antaranya ialah :
Letak matlamat mendapat pelanggan tetap
Anda perlu menetapkan matlamat mendapatkan pelanggan tetap sekurang-kurangnya 5 hingga 10 orang. Tidak salah anda menjadikan rakan sekerja anda sebagai pelanggan tetap. Dengan adanya matlamat, sudah pasti anda tidak menjual bagi tempoh jangka masa pendek sahaja. Pelanggan tetap merupakan penyumbang kepada maintain atau belian bulanan berterusan anda. Apabila meletak matlamat mendapatkan pelanggan tetap, sudah tentu anda memastikan pelanggan anda berpuas hati, tidak mustahil mereka menjadi downline anda. Penajaan adakalanya bermula dengan jualan. Bersambung... |
| posted by editor @ 7:44 AM |
|
|
|
| Urus wang anda: Pusingan betul aliran tunai bantu bajet |
| Monday, August 07, 2006 |
KEBANYAKAN orang pernah mengalami kekurangan wang sementara menunggu bayaran yang akan diterima sama ada gaji, bayaran projek dan sebagainya. Masalah sedemikian boleh diatasi dengan membuat perancangan aliran wang tunai. Pertama, seseorang perlu memastikan pendapatan dalam sesuatu tempoh sentiasa melebihi bajet perbelanjaan supaya wang mencukupi dan berlebihan, manakala bagi perniagaan pula ia boleh menghasilkan keuntungan bagi setiap bulan dan tahun perniagaan. Namun, terdapat kes apabila perniagaan menguntungkan atau pendapatan memuaskan, tetapi masa penerimaan wang tunai lewat sehingga wang untuk berbelanja tidak mencukupi. Ia boleh diumpamakan seperti seseorang mendapat gaji pada akhir bulan, tetapi menghadapi kekurangan wang pada pertengahan bulan. Isunya bagaimana merancang aliran tunai supaya perkara sedemikian dapat dielakkan. Perancangan aliran tunai memerlukan seseorang merancang semua bakal penerimaan dan perbelanjaan tunai untuk setiap hari, setiap minggu dan setiap bulan. Perancangan bermula dengan baki tunai di tangan dicampurkan dengan bakal penerimaan serta memastikan jumlah itu melebihi perbelanjaan tunai untuk tempoh berkenaan.Katakan baki tunai awal bulan RM1,000 dan pendapatan tunai bulan itu RM3,000, maka jumlah wang di tangan RM4,000 dan perbelanjaan perlulah kurang daripada jumlah itu supaya wang tunai untuk berbelanja mencukupi. Seterusnya, baki akhir bulan itu dibawa ke awal bulan hadapan untuk rancangan aliran tunai yang serupa untuk bulan berikutnya. Seorang siswa mungkin sudah cukup untuk merancang aliran tunai untuk tempoh enam bulan sesuai dengan tempoh satu semester. Perancangan aliran tunai harian sudah cukup baik untuk peniaga restoran yang banyak berurusan secara tunai. Bagaimanapun, perancangan aliran tunai perlu dirancang secara lebih teliti untuk perniagaan yang banyak menggunakan jualan kredit. Begitu juga projek yang tempoh pusingan modal perniagaan lebih lama seperti projek industri asas tani. Satu pusingan perniagaan ternakan lembu ‘feedlot’ perlukan masa enam bulan, maka perancangan aliran tunai perlu memastikan wang mencukupi untuk perbelanjaan bagi tempoh terbabit sehinggalah wang diterima daripada jualan lembu selepas enam bulan. Modal kerja perniagaan ini dinamakan modal pusingan kerana ia sentiasa berpusing dan seseorang peniaga perlu memastikan modal pusingan itu mencukupi. Perniagaan mungkin terpaksa ditutup jika modal pusingan kehabisan.Seseorang mungkin perlu membuat pinjaman daripada bank atau rakan untuk menampung kekurangan tunai sementara atau beliau boleh berunding dengan pembekal untuk mendapatkan kemudahan belian kredit atau kebenaran menangguhkan bayaran. Kad kredit juga boleh menjadi sumber pembiayaan sementara sehingga seseorang mendapat gaji akhir bulan. Bagaimanapun, seseorang perlu berdisiplin supaya penggunaannya betul untuk perkara yang diperlukan dan mengikut kemampuan. Selain itu, anda boleh berusaha supaya bayaran yang bakal diterima dapat dibayar lebih awal oleh pihak yang berkaitan. Sesetengah syarikat menawarkan diskaun kepada mereka yang boleh membuat bayaran lebih awal. Pembeli yang membuat bayaran awal sudah tentu membantu pengurusan aliran wang tunai syarikat. Seseorang juga boleh menjadualkan pembelian supaya tarikh pembelian dibuat secara berperingkat mengikut keperluan sebenar dan tidak dibuat sekali gus sehingga membebankan aliran tunai.Sebagai langkah untuk mengelak berlaku kekurangan wang tunai dan menimbulkan kesusahan, setiap orang wajar menyediakan sejumlah simpanan sebagai tabung persediaan untuk belanja luar jangka dan kecemasan. Tabung ini akan menjaga maruah anda daripada terpaksa memohon hutang daripada keluarga dan sahabat anda. Oleh Prof Madya Ir Sodri Ariffin Sumber : Berita Harian 7 Ogos 2006 |
| posted by editor @ 7:30 AM |
|
|
|
| Berfikir Proaktif |
| Sunday, August 06, 2006 |
Oleh DR. SIDEK BABA
BERFIKIR proaktif ialah suatu kemahiran berfikir secara positif yang melibatkan perancangan teliti dan rapi supaya hasilnya menjadi. Berfikir proaktif tidak saja memberi respons kepada sesuatu masalah yang dihadapi tetapi difikirkan bagaimana sesuatu masalah itu dapat dileraikan dan jalan keluarnya dicari. Sesuatu masalah tidak hanya dilihat sebagai masalah, ia dikaji dan diteliti sebab-musababnya, di cari jalan keluarnya dan diberi alternatifnya.
Seorang remaja umpamanya, mengalami masalah kenakalan, merosakkan harta awam adalah remaja yang bermasalah. Berfikir proaktif membawa seseorang mendekati remaja itu, melakukan komunikasi dan nasihat, mendengar masalah dan rintihannya, menawarkan jalan keluar, berkawan dengannya dan akhirnya remaja itu mungkin kembali semula ke jalan yang baik.
Seorang pelajar yang bosan untuk belajar kerana perpecahan dalam keluarga didekati oleh rakan yang prihatin, memberikannya galakan dan nasihat, membantunya dalam kerja-kerja sekolah, berkawan dengannya dan akhirnya pelajar itu yakin semula tentang pentingnya ilmu dan pendidikan.
Seorang remaja lain yang baru belajar menghisap rokok, didampingi oleh sahabat baiknya dengan nasihat yang berterusan supaya menghentikan rokok dengan menyatakan akibat buruk merokok secara perlahan-lahan dapat diselamatkan akibat terpengaruh dengan rakan yang lain.
Semua perbuatan baik yang dinyatakan di atas adalah langkah proaktif yang dilakukan supaya suatu keadaan yang mulanya tidak baik bertukar menjadi baik semula. Berfikir ke arah sesuatu yang positif, pembaikan dan penyelesaian dikatakan sebagai berfikir proaktif.
Dalam tradisi Islam, berfikir proaktif adalah sesuatu yang amat digalakkan. Rasulullah s.a.w. dalam usaha dakwah awalnya di Mekah, mendekati bapa saudaranya Abu Talib untuk menyatakan kebenaran terhadap Islam sebagai agama tauhid.
Rasulullah tidak saja melihat bapa saudaranya sebagai seseorang yang mempunyai hubungan darah tetapi yang lebih utama bagaimana bapa saudaranya boleh kembali menganut ajaran yang benar dan diredai Allah.
Tugasnya sebagai daie atau pendakwah adalah tanggungjawab yang utama, Pemberi hidayah adalah kerja yang Maha Berkuasa. Ikhtiar adalah usaha manusia, membukakan hatinya untuk menerima Islam adalah kerja Allah s.w.t.
Muaz bin Jabal apabila ingin dihantar oleh Rasulullah sebagai Gabenor ke Yaman ditanya oleh baginda tentang bagaimana urusan kenegaraan dapat dilakukan dengan baik.
Muaz bin Jabal mengatakan bahawa akan menggunakan al-Quran sebagai sumber utama. Kalau tidak ada di dalam al-Quran, ia akan menggunakan sunah Rasulullah s.a.w. dan kalau tidak ada sunah Rasulullah, ia akan mengggunakan ijtihad. Rasulullah amat berpuas hati dengan kenyataan Muaz itu. Itulah pemikiran proaktif yang dimiliki oleh seorang Gabenor dalam mengurus negara Yaman.
Remaja Islam harus memiliki upaya berfikir secara proaktif yang tinggi. Para remaja hari ini sering berdepan dengan berbagai cabaran sama ada yang berkaitan dengan cita-cita, perasaan, tekanan hidup, keremajaan, pergaulan apalagi percintaan. Berfikir proaktif boleh membimbing remaja supaya tidak hilang pedoman apabila berdepan dengan cabaran dan masalah, bersikap positif terhadap sesuatu perkara yang berlaku walaupun ia pedih dan pahit dan sentiasa memikirkan jalan penyelesaian kepada masalah.
Berfikir
Tanpa memiliki upaya berfikir yang proaktif, para remaja boleh buntu dalam berdepan dengan sesuatu masalah, hilang pedoman bila menghadapi kebuntuan atau melakukan sesuatu tanpa banyak pertimbangan hingga menyebabkan keadaan menjadi lebih buruk. Jalan keluar kepada sesuatu masalah tidak ada dan akhirnya kebinasaan yang ditempa.
Sebelum melakukan sesuatu remaja harus terlebih dahulu memikirkan buruk baiknya sesuatu. Ada ketikanya akibat dorongan naluri dan nafsu remaja melakukan sesuatu kerana ingin mencuba, hasrat yang meluap-luap, terpengaruh dengan rakan sebaya atau ingin melepaskan rasa kekecewaan dan kehampaan terhadap sesuatu.
Akhirnya para remaja terjebak dengan amalan salah guna dadah atau pergaulan yang lepas bebas. Akibatnya para remaja hilang arah dan buntu mencari jalan kembali. Bila ini berlaku remaja merasa lazat dan seronok yang sementara dan akhirnya timbul ketagihan yang berkekalan dan akan membawa akibat buruk terhadap diri remaja.
Sebelum mengambil dadah atau terjebak dalam pergaulan yang lepas bebas, remaja harus berfikir dulu tentang baik-buruknya perbuatan tersebut.
Banyak bukti dan banyak musibah yang boleh disaksikan tentang betapa bahayanya dadah dan pergaulan yang lepas bebas. Sebab itulah para remaja Islam perlukan asas agama dan akhlak supaya mereka memiliki benteng dan sempadan memilih yang buruk atau pun yang baik. Tanpa asas agama dan pertimbangan akhlak para remaja mudah terjebak dengan amalan salah laku.
Berfikir proaktif harus dikaitkan dengan nilai syarak. Maksud kepada peraturan syarak ialah untuk menjaga agama, maruah, akal fikiran, harta dan juga keturunan.
Sekiranya remaja kita berfikir secara syarie iaitu mematuhi hukum-hakam Allah, ia berkait rapat dengan maslahah atau kepentingan remaja sendiri. Islam tidak menyekat para remaja untuk bergaul.
Berfikir secara syarie dan proaktif membawa remaja berfikir bahawa ditahap remaja yang nafsunya meluap-luap, tanpa batasan pergaulan boleh mendorong perkara-perkara yang tidak baik.
Islam mengambil pendekatan pencegahan lebih baik dari mengubati. Sekiranya sesuatu telah terjadi, selalunya payah untuk dihentikan atau diubati. Nafsu-nafsi sudah menguasai diri dan pertimbangan akal tidak memberi makna apa-apa. Yang dipentingkan ialah kesedapan dan kelazatan yang sementara.
Berfikir proaktif secara syarak boleh membawa remaja berfikir di sebalik batasan hukum dan halangan syarak ada hikmah besar iaitu bagi menjaga maslahah remaja supaya tidak terjebak dengan perangkap nafsu nafsi yang kadang-kadang tidak mengenal batasan akibat.
Remaja Islam yang berfikir proaktif sentiasa mengatur jalan hidupnya secara terancang. Apabila bercita-cita tinggi ia membangunkan cita-citanya dengan usaha dan kesungguhan, dengan perancangan dan persiapan dan akhirnya cita-cita itu dapat dipenuhi.
Cabaran
Apabila berdepan dengan cabaran, ia tidak mudah putus asas. Dicarinya jalan bagaimana cabaran dapat diatasi dan jalan cita-cita tetap dilalui. Apabila bertemu kegagalan, ia tidak putus harap sebaliknya terus berusaha memperbaiki keadaan, membina strategi bijaksana supaya cita-cita tetap dipenuhi.
Remaja yang berfikir proaktif akan sentiasa mempunyai jalan keluar dalam hidup. Ia tidak mudah buntu dalam menghadapi kerenah hidup. Ia tidak mudah putus asa apabila menghadapi kegagalan.
Kerenah hidup baginya adalah pengalaman yang berguna dan kegagalan adalah ujian yang perlu dilalui. Sikap proaktif menjadikan remaja tetap yakin bahawa dihujung terowong akan ada cahaya yang menanti.
Dihujung setiap usaha akan ada hasilnya. Dan dihujung cita-cita akan ada kejayaannya. Tanpa berfikir proaktif remaja akan tewas sebelum perjalanan sampai dan remaja akan terjebak dalam belitan hidup sehingga tidak mampu melepaskan diri lagi. Berfikir proaktiflah yang boleh membantu remaja memilih jalan yang baik atau sebaliknya.
- PROF. DR. SIDEK BABA ialah pensyarah di Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM) Gombak. |
| posted by editor @ 8:46 AM |
|
|
|
|
| Thursday, August 03, 2006 |
Assalamualaikum...
Saya minta maaf kerana kelewatan sikit menulis blog ini. Oleh kerana saya sibuk menguruskan majlis tahlil dan persiapan lain untuk arwah tok saya baru meninggal pada 1 Ogos 2006 yang lepas, jadi saya mungkin akan mengambil masa untuk menulis blog. Harap bersabar. InsyaAllah, saya akan sambung menulis blog ini pada hari lusa bersamaan 6 Ogos 2006. Harap maklum... |
| posted by editor @ 11:56 AM |
|
|
|
|
|
